Ο πελάτης που έχει κλείσει δωμάτιο για καθορισμένη χρονική περίοδο και δεν το χρησιμοποιήσει για όλη ή μέρος αυτής, οφείλει να αποζημιώσει τον ξενοδόχο με το 50% της τιμής που συμφωνήθηκε για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήθηκε.

Αν ο πελάτης ενημερώσει για ακύρωση έως και 14 ημέρες πριν από την άφιξη, απαλλάσσεται από την αποζημίωση και ο ξενοδόχος υποχρεούται στην άμεση επιστροφή της προκαταβολής που τυχόν εισέπραξε.